- راهنمایی و مشاوره برای خرید
به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص مشاوره محصولات ، فروشگاه اینترنتی گیراتولز راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با تلفن 02177335778 در ساعات کاری 9 تا 17 در ارتباط باشید.
- نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه گیراتولز اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
*** راهنما از ورود به سایت تا ثبت سفارش
اگر برای اولین بار قصد خرید از سایت را دارید و حساب کاربری برای شما ثبت نشده است، مراحل زیر را طی کنید:
ابتدا وارد سایت www.giratools.com شوید و در بالای صفحه سمت چپ وارد قسمت " ورود / ثبت نام" شوید .سپس بر روی "ایجاد حساب کاربری" کلیک کرده و قبل از وارد کردن شماره تماس خود " ثبت نام کنید" را انتخاب نمایید. در این مرحله صفحه ای باز شده که شماره موبایل و نام خود را در این قسمت وارد مینمایید. توجه داشته باشید که کد ایران به صورت پیشفرض 98+ انتخاب شده است و فقط کافیست شماره موبایل خود را بدون صفر ابتدایی (0) مانند نمونه وارد نمایید.( 989123456789+ )
در مرحله بعد برای شما پیامکی به شماره موبایل ثبت شده ارسال میگردد. ( در صورتیکه برای شما کدی ارسال نشد، ابتدا شماره همراه خود را چک بفرمایید و در صورت صحیح بودن شماره همراه، برای دریافت کد شکیبا باشید. (به ندرت از طرف سرویس پیامک دهنده اختلالاتی به وجود می آید که به سرعت برطرف خواهد شد. )
در این مرحله شما با نام کاربری خود وارد سایت گیرا شده اید و میتوانیید از طریق جستجوی محصولات ، کد مورد نظر خود را وارد و یا اقدام به بررسی محصولات مورد نظر نمایید.
در صورتیکه محصولات مورد نظر و تعداد آنها را انتخاب کردید، بر روی گزینه "افزودن به سبد خرید" کلیک کرده و لیست قفل های انتخاب شده را در سمت چپ صفحه میتوانید مشاهده کنید. توجه داشته باشید که برای شما این قابلیت فعال شده است که از طریق این نوار( سمت چپ ) میتوانید اقدام به افزودن تعداد قفل های مورد نظر نمایید.
در مرحله بعد شما میتوانید اقدام به " مشاهده سبد خرید" و یا "تسویه حساب" کنید.
در قسمت "تسویه حساب" نیاز است که اطلاعات تکمیلی و آدرس خود را وارد کنید. شایان ذکر است که اگر تمایل دارید سفارش به آدرس دیگری حمل شود، در قسمت پایین صفحه گزینه " حمل و نقل به یک آدرس متفاوت " را انتخاب و آدرس ، مشخصات و اطلاعات تحویل گیرنده را درج می نمایید.
گزینه های حمل و نقل برای خرید های زیر 3 میلیون تومان شامل دو گزینه زیر میباشد :
- "ارسال با پست پیشتاز" ( برای تهران و شهرستان ها )
- "پیک موتوری- هزینه حمل توسط خریدار" ( فقط برای شهر تهران)
برای خرید های بالای 3 میلیون تومان گزینه "حمل و نقل رایگان " فعال شده که از طریق پست و بدون پرداخت هیچگونه هزینه ای سفارش به دست شما خواهد رسید. ( پس درصورتیکه فاکتور شما بالای 3 میلیون تومان است، میتوانید این گزینه را انتخاب نمایید.)
در مرحله بعد میتوانید اقدام به ثبت سفارش و از طریق درگاه بانکی اقدام به پرداخت نمایید. در صورت پرداخت موفقیت آمیز، سفارش شما ثبت شده و مدیرسایت تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش شما اقدام به ثبت کالا مینماید.دقت بفرمایید که ارسال کالا از طریق پست بین 3 الی 4 روزکاری و از طریق پیک موتوری 1 الی 2 روزکاری انجام می پذیرد.
درصورتیکه ساخت حساب کاربری را از قبل در سایت انجام داده اید، میتوانید با ورود به سایت و از طریق منوی بالای صفحه سمت چپ وارد قسمت " ورود / ثبت نام" شوید. شماره موبایلی که قبلا با آن ثبت کاربری انجام داده اید را وارد و منتظر دریافت کد یکبار مصرف باشید. شما با پنل کاربری خود وارد سایت شده اید و میتوانید سفارش خود را از طریق توضیحات بالا ثبت نمایید.
- پیگیری سفارشات انجام شده
برای پیگیری سفارشات انجام شده فقط کافیست وارد وب سایت گیراتولز شده ، وارد حساب کاربری خود شده و از طریق منوی بالای صفحه گزینه "پیگیری سفارشات " را انتخاب کنید. در این صفحه شما میتوانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع گردید.
